İptal & İade Koşulları

Son güncelleme: Ağustos 2025

1. Genel Koşullar

Kavika Spor Malzemeleri İmalat Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ olarak; ürünlerimizin size eksiksiz ve hasarsız ulaşması için azami özeni göstermekteyiz. Buna karşın yaşanan durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde iade ve iptal haklarınız saklıdır.

2. İptal Hakkı

Siparişiniz kargoya verilmeden önce satis@ikavispor.com adresine e-posta göndererek veya +90 545 914 52 84 numaralı hattı arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iptal talebiniz ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci kapsamında değerlendirilir.

3. İade Hakkı ve Süresi

Standart ürünlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,
Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi,
Ürünle birlikte gelen fatura veya irsaliyenin iade edilmesi

gerekmektedir.

⚠️ İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Kulüp / Okul logosu veya herhangi bir kişiselleştirilmiş baskı içeren Silikon Boneler, özel üretim niteliği taşıdığından iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu ürünler müşteriye özel tasarlanıp üretildiği için cayma hakkı 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca uygulanmaz.

✓ Üretim Öncesi Tasarım Onayı: Kişiselleştirilmiş ürünlerin üretimine başlamadan önce hazırlanan tasarım, müşteriye e-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletilir ve yazılı onayı alınır. Müşteri tarafından onaylanan tasarıma göre üretilen ürünler; "yanlış ürün", "beklentimi karşılamadı" veya "beğenmedim" gerekçesiyle iade ya da değişim kapsamında değerlendirilemez. Tasarım onay süreci, ürünün sipariş edilen şekilde eksiksiz üretildiğinin resmi belgesidir.

4. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

satis@ikavispor.com adresine "İade Talebi – [Sipariş Numaranız]" konusu ile e-posta gönderin.
Size iletilen iade onay formunu doldurup ürünü orijinal ambalajında kargolayın.
Kargo ücreti standart iadelerde müşteriye aittir; ürün hatası veya yanlış teslimat durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak satis@ikavispor.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo dahil tüm masraflar tarafımızca üstlenilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: satis@ikavispor.com
Telefon: +90 545 914 52 84
Adres: İstasyon Mahallesi, Yarış Çıkmazı Sokak No:1, İSTİM Zemin Kat/98, Tuzla – İstanbul